Política de Trocas e Devoluções – Urbana Luxy
Na Urbana Luxy, prezamos pela sua satisfação em cada detalhe. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução simples, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e garantindo que sua experiência seja leve, segura e elegante.
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⏰ Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não conseguimos aceitar solicitações.
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✅ Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original, com etiquetas intactas
• Ser enviado junto com a nota fiscal
• Não ter sido alterado, ajustado ou consertado
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💬 Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, fotos do produto e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com os próximos passos.
